Gestión Del Conocimiento
Es el proceso y capacidad que tiene
el ser humano de generar nuevos conocimientos o adquirirlos de una ciencia para
luego ser compartido entre los miembros de una organización y materializarlos en
productos, servicios, bienes o sistemas. La gestión del conocimiento en las organizaciones, logra
facilitar las transmisiones de información y habilidades de todos los que
conforman la organización, de una manera eficaz y eficiente.
- Para ahondar en el tema acá dejo un video:
- Conceptos de autores sobre Gestión del Conocimiento:
Enma Tolosa.
Tecnología
Sección "A"
Tipos de Conocimiento
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Segun Deventport y Prusak (1998) conocimiento es:
"Mezcla de experiencias,
valores, información que sirve como marco para la incorporación de nuevas
experiencias e información y es útil para la acción."
El conocimiento es la capacidad de comprender, adquirir y aprender la información que rodea al hombre en su entorno. Para que se pueda construir el conocimiento debe intervenir el sujeto cognoscente, es decir que se conoce, el objeto cognoscible es decir se dará a conocer y el medio que serán los procesos mentales como análisis, síntesis, memoria, resumen, etc.
Luego de buscar en varias fuentes podemos decir que los tipos de conocimientos son:
Otro tipo de conocimiento es el:
Tecnologico: El conocimiento tecnológico, se conforma por nuevos procedimientos para alcanzar ciertos fines prácticos; pueden considerarse como el conocimiento de procedimientos probados por los que se logran objetivos predeterminados.
- Tipos de conocimiento:
Enma Tolosa.
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Importancia
de la gestión del conocimiento
Toda empresa necesita que sus empleados desarrollen habilidades para mejorar su aprendizaje en
función de aplicar los conocimientos o información de la que disponen para
hacer un uso útil de la misma, en el sentido de que ésta sea usada para el
logro eficiente de los objetivos planteados por la organización (incluso
superarlos), y de esta manera mantener o alcanzar mejores niveles de competitividad en el mercado.
- Importancia
Mena Nohemi
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Ventajas
y Desventajas de la gestión del conocimiento
Ventajas
Con ella se puede mejorar el capital
intelectual de la empresa (sus integrantes) a la vez que hay una uniformidad en
la formación del personal, permitiendo su satisfacción, evitando duplicidad de
funciones y por lo tanto promoviendo la eficiencia en el trabajo, lo cual
aunado a la automatización de las actividades, permite dar respuestas rápidas a
las necesidades de los clientes, mejorando la competitividad y por ende los
beneficios de la organización.
Desventajas
Se centran en el personal, ya que el mismo debe ser “educado” (a
través de la cultura organizacional) para que comparta el conocimiento y además
suele experimentar una resistencia al cambio (que será inminente ante una nueva
forma de trabajo que incluya la GC), por otro lado se debe encontrar la persona
indicada para llevar a cabo esa gestión para que obtenga información útil, otra
limitación es la dificultad para medir los resultados que trae el uso de la GC.
- Ventajas y Desventajas
Mena Nohemi
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Importancia de la Gestión
de Tecnología
La Gestión de la Tecnología radica su importancia en que a través de
la misma es posible organizar y planificar de una manera más estratégica todas
las actividades/tareas que se deben llevar a cabo, de manera que las labores se
ejecuten de manera más funcional, así mismo velando porque el personal cuente
con los equipos y herramientas que son necesarias para que lleve a cabo sus
funciones con la mayor eficiencia posible.
- Importancia de la Gestión de Tecnología:
Enma Tolosa.
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http://www.iprofesional.com/notas/136930-Cules-son-los-beneficios-de-la-gestin-tecnolgica-de-los-procesos-de-negocio
Ventajas
y Desventajas de la Gestión de Tecnología
Ventajas
Con ella se puede documentar todos los procesos realizados en la
organización, permite la automatización de las actividades mejorando tales
procesos, no solo reduciendo el tiempo que se invierte en la prestación de un
bien o servicio sino también asegurando su calidad además facilita la función de control ya que
previamente se han establecido los estándares a los cuales se deben apegar,
mejorando con ello la gestión y minimizando
el número de errores y los costos.
Desventajas
El éxito de la implementación de la Gestión de Tecnología está
condicionado al personal con que se cuente en la organización, y si ese
personal no está capacitado para el uso de los recursos y herramientas que este
proceso pone a su disposición, la organización está obligada a invertir tiempo
y dinero en su formación. Además se debe proveer a todo el personal del
software y hardware necesario, y ello por lo general, implica una gran inversión
por parte del ente.
- Ventajas y Desventajas de la Gestión de Tecnología:
http://www.iprofesional.com/notas/136930-Cules-son-los-beneficios-de-la-gestin-tecnolgica-de-los-procesos-de-negocio
Enma Tolosa.
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Relación de la GC con la
GT
La gestión del conocimiento se trata de la manera en que la
organización imparte conocimientos a sus empleados enseñándolos a hacer uso de
los mismos para el logro de los objetivos de la empresa, mientras que la
gestión de la tecnología, partiendo de los conocimientos con los que ya cuenta
el personal, promueve el uso eficiente de las herramientas tecnológicas
(equipos, software, maquinarias), y una ejecución organizada del trabajo; es
por ello que ésta depende de la calidad técnica tanto de los equipos como del
personal.
- Relación de la GC con la GT:
Enma Tolosa.
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y
y
Mena Nohemi
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Para entender todo lo expuesto en este blog tomaremos la empresa "ECOPETROL" y compararemos los puntos expuestos con su manera de funcionar:
ECOPETROL
ECOPETROL,
ha hecho del conocimiento la principal herramienta para lograr sus objetivos.
Formar
y desarrollar intelectualmente a sus empleados ha sido el método utilizado por
la empresa para lograr mayores niveles de rendimiento y minimizar los
accidentes ambientales, laborales y lograr la armonía laboral.
Si
bien existen muchos tipos de conocimiento, a efectos de ECOPETROL, los
contenidos con los que se han instruido a los trabajadores son mayoristamente
de carácter técnico y táctico. Sin embargo para llevar a cabo ese proceso de
instrucción y desarrollo, fue necesario inculcar en los trabajadores los
valores y principios de la organización (cultura organizacional) tales como: la
integridad, la responsabilidad, el compromiso con la vida, el crecimiento
rentable, el respeto, el espíritu de equipo, entre otros.
Una
vez que el personal ha sido preparado para abrirse a los nuevos conceptos que
la organización requiere aplicar para continuar su proceso de evolución y
mejoramiento, se procedió a aplicar de una forma más planificada y organizada
la Gestión del Conocimiento y la Gestión de la Tecnología que ellos llaman
“Política General de Gestión de Conocimiento y Tecnología”, la cual
implementaron debido a que los consideran un factor fundamental para la
creación de valor.
Inicialmente
se fortalece el aprendizaje organizacional incorporando conocimientos (Gestión
de Conocimiento) que sean útiles, para
el desenvolvimiento de los empleados en el área de trabajo. Una vez que se han
impartido los conocimientos necesarios, los empleados se encuentran preparados
para la siguiente fase, que es la aplicación efectiva de dichos conocimientos,
es decir, la implementación de mejores prácticas en la industria (Gestión de la
Tecnología), para ello la empresa hace uso de la tecnología que hay disponible
y además hacen innovaciones y se crean soluciones para mejorar.
Ecopetrol, se ha encontrado con que el recurso más valioso con el que cuenta una organización, es el recurso humano, es por ello que resulta tan importante mejorar cada día a ese personal, ya que si una organización cuenta con un personal capacitado so se traducirá a mayores niveles de eficiencia, más beneficios tanto para la empresa como para los trabajadores, y por supuesto más beneficios para todos aquellos consumidores de los bienes y servicios que la misma ofrece, garantizando mejores niveles de calidad en cada uno de ellos y además con inversiones de dinero adecuadas, sin necesidad de llegar al derroche o la pérdida de recursos dado los niveles de especialización de sus empleados.
Ecopetrol, se ha encontrado con que el recurso más valioso con el que cuenta una organización, es el recurso humano, es por ello que resulta tan importante mejorar cada día a ese personal, ya que si una organización cuenta con un personal capacitado so se traducirá a mayores niveles de eficiencia, más beneficios tanto para la empresa como para los trabajadores, y por supuesto más beneficios para todos aquellos consumidores de los bienes y servicios que la misma ofrece, garantizando mejores niveles de calidad en cada uno de ellos y además con inversiones de dinero adecuadas, sin necesidad de llegar al derroche o la pérdida de recursos dado los niveles de especialización de sus empleados.
Además
con la aplicación de la Gestión de Conocimiento y tecnología la organización ha
aprovechado los beneficios que estas ofrecen, tal como lo es una mejoría en los
procesos de monitoreo y control de las actividades, debido a que existe un plan
de trabajo que cumplir, y la organización al observar desvíos en la ejecución
del mismo, puede aplicar las correcciones que fueren necesarias, lo que también
ayuda a descubrir avances tecnológicos, o bien la existencia de necesidades que
pueden ser satisfechas mediante la aplicación de herramientas tecnológicas.
Así
mismo, y gracias a la cultura organizacional que es inculcada en los
trabajadores, se promueve el flujo de la información, del conocimiento entre
todos los trabajadores y de igual manera el trabajo en equipo, el cual siempre
ofrece resultados más rápido y con mayor efectividad, sin embargo la empresa
protege la propiedad intelectual y la usa como una ventaja frente a los
competidores.
Y
para hacer un uso efectivo de todos los conocimientos que disponen los
trabajadores se lleva a cabo un proceso de planeación integrando la tecnología,
haciendo posible que los empelados accedan a los equipos y herramientas de los
cuales dispone la empresa y utilizarlos de la manera más eficiente posible.
Claro está que para ello la empresa primero identifica cual es el conocimiento
clave en las diferentes áreas operativas. Con esto la organización ha logrado
la excelencia técnica en prospectos nacionales e internacionales, aseguran el
desarrollo d los activos, mejoran los procesos de operación de la materia
prima.
Todo
esto se resume en que la aplicación de Gestión de Conocimiento y Gestión de
Tecnología ha contribuido ampliamente en el logro de los objetivos de la
empresa Ecopetrol, le ha permitido crecer y desarrollarse, convirtiéndose en la
principal compañía de petróleo en Colombia y la cuarta en América Latina, su
clave ha sido la alineación de la Gestión del Conocimiento con los objetivos
estratégicos de la organización, reconociendo que el éxito de una empresa se
fundamental en el recurso humano con el que cuenta, por lo tanto a medida que
se desarrolla el recurso humano, también se desarrolla la organización y aunque
instruir y capacitar al personal es costoso, son mayores los beneficios que
este proceso aporta a la organización, no solo a corto sino también a largo
plazo.
Enma Tolosa.
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y
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